Форма контактов
Контакты после первого сообщения — заявка не потеряется.
Модуль 06
Форма контактов
Посетитель написал и закрыл вкладку — кому теперь отвечать? Форма просит имя, телефон и почту прямо в чате, сразу после первого сообщения, и заявка остаётся у вас.
Живой пример справа — с ним можно взаимодействовать.
Зачем он нужен
Какую задачу решает
Заявка не теряется
Даже если посетитель ушёл, у оператора есть телефон или почта для ответа.
Только нужные поля
Вы решаете, какие поля показывать и какие сделать обязательными.
Один клик до звонка
В кабинете телефон и почта кликабельны: звонок или письмо — сразу.
Как используется
Две стороны одного модуля
Посетитель сайта
- Отправляет первое сообщение.
- Видит форму сверху чата — только с теми полями, которые вы включили.
- Пишет дальше: форма остаётся в переписке после первого сообщения, без второй копии. Если не заполнил — оператор может отправить её ещё раз из Telegram.
- Черновик сохраняется: после перезагрузки страницы форма на месте, пока обязательные поля не заполнены.
Оператор и владелец
- Видит имя, телефон, почту и страницу посетителя в правой панели раздела «Чаты».
- Получает контакты в Telegram вместе с диалогом.
- Может попросить заполнить форму вручную — из Telegram или Mini App.
Как включить
Настройка в кабинете
-
Виджеты→ Оформление→ Форма
Включите форму, задайте заголовок и подсказку.
-
Виджеты→ Оформление→ Форма
Для имени, фамилии, телефона и почты выберите «показывать» и «обязательно».
-
Виджеты→ Оформление→ Форма
При необходимости добавьте согласие с политикой и прикрепите её файл.
По факту
Цифры и ограничения
4 поляимя, фамилия, телефон, почта
1 разпосле первого сообщения
5 МБфайл политики: PDF, DOC, DOCX, изображение
Автоподстановка данных пользователя сайта
Все модули
Что ещё умеет Supportly
Чат поддержки,
который встречает клиентов
Бесплатный тариф без ограничения по времени. Установка за 5 минут.
Подключить бесплатно