Operatorlar va Telegram
Kabinet yoki Mini Appdan javob bering, suhbatlarni hamkasblarga o‘tkazing.
Modul 04
Operatorlar va Telegram
Operatorlar sayt mehmonlariga Telegramdan javob beradi — alohida ilova va doim ochiq vkladka shart emas. O‘z botingizni ulang, jamoani havola bilan chaqiring — so‘rovlar messengerga keladi.
O‘ngdagi jonli namuna bilan ishlash mumkin.
Nega kerak
Qanday vazifani yechadi
Jamoa ishlaydigan joyda javob bering
Saytdan murojaatlarni Telegramda qabul qilib, matn, shablon yoki rasm bilan javob bering.
Mas’ul operatorni belgilang
Birinchi javob bergan operator mas’ul bo‘ladi va suhbatni hamkasbiga topshirishi mumkin.
Kutayotgan mijozni toping
Javobsiz suhbatlar filtri o‘n daqiqadan ko‘p kutgan murojaatlarni ko‘rsatadi.
Qanday ishlatiladi
Bitta modulning ikki tomoni
Sayt mehmoni
- Saytdagi vidjetga xabar yozadi.
- Operator javobini shu chat oynasida oladi.
- Suhbat yopilgach, yangi xabar uni qayta ochadi.
Operator va egasi
- Telegramda murojaat kartochkasini oladi.
- Kartochkaga javob beradi yoki Mini App orqali tarixni ko‘radi, iqtibos yuboradi, suhbatni topshiradi yoki yopadi.
- Navbat bilan ishlash uchun /waiting, /recent va /templates buyruqlaridan foydalanadi.
Qanday yoqish
Kabinetda sozlash
-
Telegram
@BotFather orqali bot yarating va tokenini ulang.
-
Vidjetlar→ Ko‘rinish→ Umumiy
Vidjet uchun Telegram-botni tanlang.
-
Operatorlar
Operator qo‘shing va unga Telegram ulanish havolasini yuboring.
-
Operatorlar→ Ish vaqti
Smenalarni belgilang, vaqt mintaqasini Sozlamalarda tanlang.
Faktlar
Raqamlar va cheklovlar
7 kunoperator ulanish havolasi amal qiladi
15 tatopshirishda yuboriladigan oxirgi xabar
10 daqiqajavobsiz suhbat chegarasi
12 soatMini App sessiyasi
Barcha modullar
Supportly yana nima qila oladi
Mijozlarni kutib oladigan
qo‘llab-quvvatlash chati
Bepul tarif muddatsiz. O‘rnatish 5 daqiqa.
Bepul ulash